QNAP Club en Español

Buenas

Tengo problemas con el sistema TS-419U y el ultimo firmware 3.1.2 (1014). Segun la web de qnap este firmware soluciona problemas con discos WD de 2 Tb y perdidas de conexion

Pues en mi caso tego el mencionado sistema con ese firmware y pierde la conexion SIEMPRE al de un tiempo de funcionamiento. Y la unica forma de conectarse es apagarlo apretando el boton , pero deja el sistema tocado, y cuesta Dios y ayuda volver a ponerlo en marcha

He visto en los foros de QNAP en ingles y bastante gente esta con el mismo problema

¿Hay alguna solucion?

Gracias

Hola josebak,

El modelo de NAS TS-419U de QNAP, es compatible con el disco duro Western Digital WD20EADS de 2 TB (Caviar Green), aunque debes actualizar el firmware de tu NAS a la versión v3.1.2 Build1001 o posterior, además, es recomendable actualizar el firmware de dicho disco a la última versión disponible.

Al parecer, existe un problema reportado con varios modelos de la serie Caviar Green de Western Digital, la cual, ya ha informado de que proporcionará un nuevo firmware antes de fin de año.

Tienes disponible la lista de discos duros compatibles con productos QNAP en este enlace.

Saludos,

Rubén Rodríguez
[QNAP Club en Español]

Hola Ruben

Gracias por tu respuesta

Como veras, ya tengo instalada la ultima version de Firmware, que es la que se supone que soluciona tanto los problemas de los WD como de las perdidas de conexion

Pero me surge una duda: ¿que tiene que ver una cosa con la otra? ¿el uso de los WD de 2 TB produce perdidas de conexion?

Es que si es asi, mando a paseo los discos de WD y pongo otra marca

Gracias por todo

Hola otra vez

Pues no son los discos. He puesto discos SEAGATE de 2 TB y al de poco de comenzar la sincronizacion se pierde la conexion

El Finder no lo ve y observo que los discos no parpadean

Asi que este firmware no va con el TS-419U

Hola josebak,

Como ya te comenté, existe un problema con ciertas versiones (no todas) de algunos modelos de la serie Caviar Green de Western Digital, haciendo inoperativo el disco duro. Este problema se solucionará antes de fin de año, mediante una actualización de firmware, por parte de Western Digital.

En tu caso en particular, lo más recomendable es que compruebes los cables de conexión y configuración de red de nuevo:

-Cambia el cable de red por uno apropiado.
-Comprueba el estado del router y/o switch.
-Reinicia el router y/o switch.
-Comprueba que no existe un conflicto de IP.
-Comprueba la configuración de la velocidad.

Si el problema persiste, acude al servicio de soporte técnico online de QNAP, explicando de forma detallada el problema, para que comprueben el equipo de forma remota.

Saludos,

Rubén Rodríguez
[QNAP Club en Español]

Hola Ruben

He estado en contacto con el servcio tecnico de QNAP en China y el problema esta en la maquina

Hay varios usuarios con los mismos sintomas y es independiente de la marca de discos (y si que es cierto que WD tiene algun problema en su firmware)

Despues de muchas pruebas con cables, switches (incluso sin switches pues probe a conectar la maquina directamente a un PC mediante un cable cruzado) la conclusion es que la maquina se cuelga, sobre todo durante la sincronizacion de los discos

El servicio tecnico de QNAP me ha solicitado que les envie esa maquina pues como te comento han visto que hay mas gente igual y quieren observar in situ el problema

Cuando me digan algo (he enviado la maquina hoy por FEDEX, asi que espero saber algo a finales de esta semana) os lo comentare

Un saludo y gracias por todo

Hola josebak,

Ha sido un placer ayudarte. No dudes en volver al foro siempre que lo necesites.

Saludos,

Rubén Rodríguez
[QNAP Club en Español]

Buenas tardes

Finalmente , los tecnicos en China de QNAP me han devuelto arreglada la maquina que daba problemas. La solucion pasa por actualizar el FIRMWARE a la ultima version, la 3.1.2.

Eso si, al instalar por primera vez el TS-419U que ya lleve de fabrica esa version de firmware puede que nos encontremos con problemas, como que se cargue el navegador con caracteres extraños e ilegibles.

Me puse nuevamente en contacto con los tecnicos de QNAP y ya conocian ese problema. Estaba configurando un TS-419U nuevo recien abierto de la caja y era imposible hacerle la primera instalacion. pues se cargaba el navegador con caracteres extraños. La solución: conectarse mediante un cable cruzado para la primera instalacion del sistema. Despues ya se puede prescindir de el cable directo e instalar el QNAP en la red donde va a trabajar definitvamente.

Espero que os sirva lo que os he comentado por si os encontrais en la misma situacion.

Un saludo y Feliz Navidad.

PERDON

La version exacta del FIRMWARE es la 3.1.2 Build 1205

saludos