QNAP Club en Español

Hola,
Tengo abierta una incidencia sobre el siguiente tema:

Llevo un tiempo con mi TS421 sin ningun problema. En su momento estaba conectado a un switch linksys y este a su vez a un router tambien de linksys AC6500.
Al pasarme a fibra movistar me ha puesto un router nuevo HGW de Mitrastar y hasta la fecha no he tenido ningun problema.
Sigue estando conectado con las dos tarjetas mediante el swtich.
Bien, hasta aqui todo normal, la conexion era port trunking en modo balance-alb i una sola direccion ip fija.

Lo bueno viene cuando a partir del dia 20 de julio, descubro cuando abro la web de inicio del nas, que me advierte que se ha cambiado la tarjeta exterior de red. Aparece tambien un mensaje que el nas funciona degradado.

Cuando intento restablecer la configuracion, no me deja y solo puedo trabajar con una conexion ya que al reinicirase el nas pierde la conexion.
Me doy cuenta que la direccion MAC ha cambiado de la que tenia originalmente
Ahora aparece una direccion todo ceros menoslos ultimos cuatro que son 05:09 en las dos tarjetas.

Tengo entendido que el tipo de port trunking escogido no necesita ninguna configuracion especial en el router ni en los concentradores pero me desconcierta la direccion MAC tan rara en las dos tarjetas.

Siguiendo instrucciones del servicio tecnico he actualizado firmware y ademas reseteado incluso 10 segundos.

De momento lo tengo trabajando con una sola tarjeta y aguanta.

Si alguien me puede ayudar lo agradeceria mucho

Las direcciones MAC se han corrompido. Facilita tu número de teléfono fijo (o cuenta de Skype) al técnico de QNAP para que las restablezca. De lo contrario, nunca podrán operar ambas al mismo tiempo (al tener la misma dirección MAC).

Buenos días,

entiendo que en la incidencia que tengo abierta, debo pasarle el num de tel fijo ?
es así ?
O hay algúin numero de teléfono dónde llamar ?

Muchas gracias.

Buenas Tardes Ruben,

agradecerte tu rápida respuesta y evidentemente tu profesionalidad y rapidez en solucionarme el problema.

Quiero decir publicamente que QNAP ( tengo dos NAS en marcha ) no sólo tiene buenas máquinas si no que también tiene un buen servicio técnico.

Muchas gracias !!!

Xavier

Gracias a ti Xavier. Ha sido un verdadero placer!