Hola
Por lo que veo estás usando la conexión inversa de qnapcloud.
Su funcionamiento es el siguiente, la nas se conecta a los servidores de qnap (sale de tu red) y luego los clientes externos como tu móvil se conectan a los servidores de qnap y son estos los que te enlazan a tu nas.
El problema de esta comunicación es la velocidad que qnap ya avisa que no se use para grandes flujos de datos y otro punto débil es que dependes de los servidores de Qnap (es perdemos que no entren otros a Qnap y accedan a tu nas :O ).
No me queda claro si el acceso por puerto está abierto en el cortafuegos del router hacia el puerto e ip de tu nas.
Plex por ejemplo usa el 32400 como estándar, los web son el 80 y 443,…
Bajo Myqnapcloud se definen tres cosas:
-el nombre ddns (asocia ip pública de tu red al nombre xxxx.myqnapcloud.com)
-el link para hacer la conexión inversa
-certificado SSL asociado a la dirección xxxx.myqnapcloud.com para que cuando navegues a
https://xxxx.myqnapcloud.com se use ese certificado.
Para hacer una prueba rápida y fugaz de acceso desde el exterior a tu nas, colócala en la dmz desde tu router. Comprobarás que si accedes a cualquier puerto de la nas yendo a la ddns xxxx.myqnapcloud.com
Luego sácala de la dmz y abre el puerto adecuado que necesites.
Yo no te recomiendo el uso de uPnp para apertura automática y a petición de programas de la nas si no tienes controlados qué puertos son los que vas a usar.