16-02-2022, 04:21 AM
Tengo un NAS QNAP modelo TVS-472XT, lo compre hace 3 años lo utilizo en la empresa para hacer backup de informacion de los usuario y guardar carpetas compartidas, cuando llegue el dia lunes ya no encendio 
, en mi pais no hay centro de servicio de esta marca, lo lleve con soporte donde lo compre, me dicen que una tarjeta fue la que se daño , acabo de abrir un ticket en qnap para preguntar como sacar la información de los discos. Tenia 4 discos cada par de discos configurados en RAID 1. Pero me acaban de responder lo siguiente de qnap
Gracias por contactar al soporte técnico de QNAP.
Lamentablemente, no hay forma de poder acceder a tus datos conectando el disco directamente a otro equipo ya que existen varias capas de software que deben ser activadas en el orden correcto para poder acceder a los datos.
La unica forma seria que consiguieras una unidad NAS equivalente e insertaras los discos en el orden adecuado, de esta forma tus datos, aplicaciones y configuraciones estarán accesibles.
Para poder tener tu unidad trabajando de manera pronta, me podrias ayudar realizando los siguientes pasos e informandome del resultado?
1. Por favor, intenta conectar la unidad en un contacto eléctrico diferente.
2. Cuando presionas el boton de encendido, se enciende alguno de los indicadores de la unidad (frente y atras)? Si es así, cual de ellos?
3. Por favor, expulsa todos los discos 1/4 del camino hacia afuera y enciende la unidad.
4. Pudiste oír un beep corto después de algunos segundos usualmente, menos de 30)?
5. Pudiste oír un segundo beep más largo después de 3 a 5 minutos?
6. Puedes localizar la unidad con nuestra herramienta QFinder (https://www.qnap.com/en/utilities/essentials)?
7. Puedes conectarte a la interfase web?
Si pudiste completar todos los pasos anteriores, podrías apagar la unidad, insertar completamente todos los discos y repetir el proceso?
Por favor informame de los resultados.
Mañana ire probar conectar un disco con algún adaptador y usar un programa para ver archivos en linux, espero que funcione.
, en mi pais no hay centro de servicio de esta marca, lo lleve con soporte donde lo compre, me dicen que una tarjeta fue la que se daño , acabo de abrir un ticket en qnap para preguntar como sacar la información de los discos. Tenia 4 discos cada par de discos configurados en RAID 1. Pero me acaban de responder lo siguiente de qnap Gracias por contactar al soporte técnico de QNAP.
Lamentablemente, no hay forma de poder acceder a tus datos conectando el disco directamente a otro equipo ya que existen varias capas de software que deben ser activadas en el orden correcto para poder acceder a los datos.
La unica forma seria que consiguieras una unidad NAS equivalente e insertaras los discos en el orden adecuado, de esta forma tus datos, aplicaciones y configuraciones estarán accesibles.
Para poder tener tu unidad trabajando de manera pronta, me podrias ayudar realizando los siguientes pasos e informandome del resultado?
1. Por favor, intenta conectar la unidad en un contacto eléctrico diferente.
2. Cuando presionas el boton de encendido, se enciende alguno de los indicadores de la unidad (frente y atras)? Si es así, cual de ellos?
3. Por favor, expulsa todos los discos 1/4 del camino hacia afuera y enciende la unidad.
4. Pudiste oír un beep corto después de algunos segundos usualmente, menos de 30)?
5. Pudiste oír un segundo beep más largo después de 3 a 5 minutos?
6. Puedes localizar la unidad con nuestra herramienta QFinder (https://www.qnap.com/en/utilities/essentials)?
7. Puedes conectarte a la interfase web?
Si pudiste completar todos los pasos anteriores, podrías apagar la unidad, insertar completamente todos los discos y repetir el proceso?
Por favor informame de los resultados.
Mañana ire probar conectar un disco con algún adaptador y usar un programa para ver archivos en linux, espero que funcione.