Hasta los cxxxxxx de Qnap

[Ganekogorta]

Me duele mucho escribir este post porque se que la voy a liar pero, sobretodo, por el cariño que le he cogido a este foro y por los buenos amigos que he encontrado aquí. Aun así, y si después de leer lo que voy a explicar, lo permiten los administradores del foro, pienso seguir comentando por aquí.

Hola Yeraycito

A mi (que no soy administrador, ni trabajo para Qnap como ya he dicho algunas veces) no me parecen mal las críticas siempre que sean constructivas. Y las tuyas son incisivas e interesantes.
También es cierto que cuando algo va bien, nadie felicita a nadie por ello, sólo remarcamos los fallos y es lo que tendemos a recordar.

Tengo la impresión de que el funcionamiento de los nas de Qnap últimamente van de mal a peor. Si os dais una vuelta por este foro y leeis algunos de los últimos post y comentarios, muchos de ellos mios, veréis que últimamente aparecen problemas donde antes no los había.
Problemas al instalar el servidor de libros Calibre, problemas con otras aplicaciones, problemas de seguridad con OpenSSL importantes que QNAP " investiga " pero no soluciona, actualizaciones de firmware que no llegan.....etc,etc. Y como bien dice Ganekogorta....ya veremos lo que nos encontramos con el nuevo QTS 5.

Yo llevo tiempo con mis sistemas estables y sin fallos.
Tengo que decir que no estoy probando y eliminando nuevas aplicaciones, sólo hago las actualizaciones recomendadas por Qnap.

Cuando digo mis sistemas, me refiero a las nas domésticas, con las de producción NO juego y si hago algo, voy a apuesta segura con cosas que se que son estables y van a perdurar en el tiempo.

Luego más adelante contaré cómo lo hago mis pruebas sin afectar al resto de QTS. [emoji848]

Todo esto viene porque me acaba de ocurrir una cosa que es la que me ha llevado a escribir este post. Me he tirado unos años haciendo remasterizaciones de buena música y las he publicado en internet. Hace unas cuantas horas un estadounidense de 71 años me ha enviado un correo pidiendome que le hiciera una remasterización del que dice es el mejor disco que ha escuchado nunca. No suelo aceptar peticiones personales pero en este caso he aceptado. Como no tenía ese vinilo en concreto lo he buscado y lo he encontrado para descargarlo por torrent para a continuación hacer la remasterización y enviarsela. En mi nas utilicé durante un tiempo Download Station y siempre me funcionó bien. Debido a que en la actualidad las conexiones de internet en España son bastante rápidas dejé de utilizarlo porque no me era necesario. Así que ese vinilo lo he empezado a descargar desde mi ordenador pero se me quedaba estancado en el 52%.

Así que me he ido a mi nas y me he puesto a instalar Download Station para que, tardara lo que tardara, lo pudiera conseguir. Hace unos pocos meses mi nas pasó a ser EOL, o fin de vida, en cuanto a actualizaciones de firmware, así que me instale Truenas: https://www.qnapclub.es/showthread.php?tid=3940

El sistema funcionaba de maravilla ya que es el equivalente a QTS Hero con el sistema de archivos zfs. Pero ocurrió que Qnap " se arripintio " de pasar mi nas a EOL y, salvo que lo catalogue así cuando salga el nuevo QTS, volvió a conceder nuevas actualizaciones de firmware a mi nas y, como digo, por el cariño que le tengo a este foro volví a QTS. Con esto quiero decir que mi nas " está libre de errores " debido a que hace unos pocos meses reinicialicé mi nas con la última versión del firmware del nas para volver a QTS.

Qnap es de los pocos fabricantes que saca actualizaciones de máquinas muy viejas, pero que muy viejas y totalmente fuera de EOL. 
Lo ha hecho en casos graves.

Aunque en mi caso, cuando una nas no está bajo actualizaciones, la quito de estar accesible desde internet, aunque ella si puede acceder a internet.

El caso es que hace unas horas he instalado Download Station



Siguiendo las recomendaciones de Qnap en temas de seguridad tengo desabilitada la cuenta admin y creada una cuenta personal. Una vez instalado Download Station, al iniciar la aplicación me aparece esto:

Después de verlo NO me he molestado en buscar una solución o una explicación del porqué. Ni tampoco pido con este post que me solucioneis el problema. Simplemente la he desinstalado. Minipunto para Qnap.

Triste y tienes toda la razón.
Las Apps del propio fabricante NO tienen excusa para no funcionar.
Es una de las cosas que presuponemos que no van a dar problemas en su instalación.

Estamos en un ecosistema propietario de Qnap en el que sus aplicaciones deben ir bien siempre y son ellos los que deben comprobarlo continuamente.

Tal vez no deban tener tantas variantes de máquinas (me están recordando a Nokia con los teléfonos Symbian) y así podrán centrarse en la estabilidad de un menor número de modelos.

Si lo que antes funcionaba ahora no funciona, si para instalar cualquier cosa en el nas hay que ser ingeniero aerospacial ( como Brian May de Queen ), si no puedo conectar mi nas a internet abriendo puertos, si no se solucionan los problemas de seguridad graves del nas rápidamente......para que quiero un nas Qnap ?

Correcto, para cosas básicas NO hay que ser un virtuoso del sistema. Ha de ser instalar y funcionar.

Una sugerencia para evitar problemas al ser usuario básico, normal y avanzado sería en crear tres modos de visualización y gestión de QTS.

Por ejemplo si pones modo básico, que aparezcan pocas aplicaciones y configuraciones sencillas (HBS3, red, usuarios y carpetas compartidas)

Si pones modo normal, que aparezcan más opciones y programas

Si pones avanzado, que tengas todo de todo.

Con eso evitamos que usuarios que acaban de iniciarse en el mundo nas no se atraganten con todas las opciones. Opciones que técnicamente no saben ni que son.

Para usarlo cómo almacenamiento me compro un un disco duro de tropecientos TB por menos de 150 euros y a funcionar. Como cantaba Bob Dylan en su juventud.....The times they are a-changin ( los tiempos están cambiando ). Y si lo quiero usar como reproductor multimedia lo conecto a una smartv diréctamente y obtengo mejor calidad de imagen que usando Plex o Kodi a través del nas conectado a esa misma smartv. Y sin problemas de codecs, 4K no soportados, etc, etc.

Visto así es correcto, pero creo que es más un problema de marketing. Nos "venden" que una nas de 150€ va a ser un súper reproductor multimedia para todo el vecindario además de ser simultáneamente nuestra propia nube, almacén de copias anti Ramsonware,… y no es así.

Y eso sin contar con los nuevos servicios muy interesantes que hay actualmente y seguro que habrá en el futuro como, por ejemplo, compartir archivos sin necesidad de un nas: https://wormhole.app/

Si no estoy equivocado en Ubuntu server 20.4 LTS es una opción de instalación [emoji848]

Tengo que reconocer que el sistema de archivos zfs me tiene encantado. Lo he instalado hace unas pocas semanas en mi router Opnsense y la diferencia se nota y mucho. El equivalente en nas de Qnap son nas con QTS Hero. Debido a mi disponibilidad económica no me puedo permitir esos nas, cosa que me encantaría. Pero, como esto siga así de mal, y me tocara la Bonoloto, dudaría muy mucho si comprarme un nas de Qnap o uno de estos: https://www.truenas.com/truenas-mini/
No se venden, que yo sepa, en España pero lo podría comprar en Estados Unidos. Para usarlo en modo local sin conexión a internet con estos últimos consigo mejor rendimiento, mejores actualizaciones y si lo tuviera que conectar a internet más seguridad.

Yo de momento con el sistema que tengo (no ZFS) me sirve. Busco estabilidad y que me resuelva lo que necesito.

Para terminar con el sano ejercicio de sinceridad que estoy haciendo....una crítica al Administrador de este foro aunque realmente la crítica es referida a Qnap España. Desconozco la relación de éste Administrador con Qnap.

En realidad este foro NO es oficial de Qnap.

El oficial está en https://forum.qnap.con en un perfecto inglés.

Lo que si está claro es que hay control del mismo por parte de Qnap España, aunque de forma oficiosa (desconozco como será en otras países)

Hace un tiempo realicé al Administrador del foro unas peticiones privadas y, no sólo me contestó muy amablemente, si no que las valoró positivamente y cumplió con lo que le pedí. Por tanto no tengo ninguna queja con el. Las pasadas navidades tuve un problema a través de este foro con Qnap España. Este problema se solucionó al final sin ningún problema. Mientras se solucionaba critiqué algunas de esas soluciones y, una de ellas, molestó a Qnap España. A las pocas horas de escribir ese comentario Qnap España me " requirió " que eliminara ese comentario. Cosa a la cual accedí rápidamente debido a que entendí que tenían razón. Todo esto viene por lo siguiente:

Aparte del foro internacional de Qnap descubrí hace poco que Qnap tiene una cuenta en Reddit.

No sabía de esa existencia [emoji848]

Si se que hay otros modos de comunicación que NO están bajo tutela de Qnap. Como son el grupo público de Telegram https://t.me/qnapes

Este grupo está en propiedad de @rubik2k. Que en su momento trabajo en Qnap e incluso fue administrador de este foro donde escribimos.

Hay otros foros más genéricos sobre nas, pero muestran bastantes opiniones subjetivas a favor de Synology y generalmente en contra de Qnap ( así lo veo yo e incluso me lo han hecho saber algunos usuarios en privado).
Concretamente los grupos de Telegram de Naseros https://t.me/NASeros y NasZeros https://t.me/NASzeros este último orientado a gente con menor experiencia.

Yo estoy en todos los grupos aunque no participo tanto como en este foro.
Creo que para consultas y documentación este tipo de foro es mucho mejor.

Pero en cambio, para resoluciones de problemas es más ágil Telegram.

Esa cuenta tiene " bastante movimiento " y los usuarios exponen sus problemas, dudas y soluciones. Por lo demás igual que en este foro. La diferencia radica en que muchos de esos comentarios expuestos en Reddit son respondidos por el soporte oficial de Qnap UK. Y lo hacen sin que los usuarios les pregunten. Y no solo hacen eso, sino que también, de vez en cuando, postean videos y tutoriales sobre configuraciones y programas para el nas.

En este foro algunos de nosotros nos dedicamos a ayudar y resolver problemas a algunos de esos usuarios. Y lo hacemos sin buscar nada a cambio y con el único ánimo de ayudar al que no sabe. Pero ya que, como he explicado antes, Qnap España, " está pendiente " de este foro sería de agradecer que interviniera de vez en cuando informando y ayudando cuando sea necesario. Joder, lo hacen los de Qnap UK.

Pongo un ejemplo. Hace ya unos meses Qnap, por fin, decidió ofrecer un firewall para nuestros nas. Eso está muy bien. Debido al Covid se ha producido un incremento del uso de las vpn debido al teletrabajo y en nuestros nas se puede instalar y usar una vpn, por ejemplo, con Openvpn. Esto sin contar con los problemas que hubo hace unos meses en nuestros nas debido al ransomware.

No paro de comentar en este foro que para usar una vpn en nuestro nas con Openvpn hay que crear una regla de acceso expecífica en Qufirewall para que funcione.
Debido a su importancia ¿ porqué Qnap no informa de esto en este foro ?

Este foro es el principal medio de comunicación no sólo para los usuarios españoles sino para toda sudamérica así que lo menos que se puede pedir es un poco de atención por parte de Qnap España. Deberían pensar que no todo se basa en el mercantilismo económico y que una marca no sólo se gana la reputación a través de sus usuarios, que también, si no por la atención que proporcione esa marca. En otros dispositivos segúramente no será tan necesario. Pero con el enfoque empresarial que últimamente está impulsando Qnap con sus últimos lanzamientos sumado a los " usuarios personales " de sus productos que, por supuesto, somos tan importantes como los anteriores, deberían tener un poco más de consideración y atención. No todo es lanzar tickets a Qnap.

Espero no ofender a nadie con mis comentarios y si lo he hecho pido perdón, y si alguien no está de acuerdo encantado de escucharle.

Yo siempre que puedo ayudo a los demás, creo que es lo que debe hacerse, aunque siempre te llevas decepciones de usuarios que entran sólo para resolver su problema y luego no vuelven [emoji2371]

Respecto a la facilidad de uso de las funciones, y programas. Para lo esencial debería ser como dices. Que el asistente inicial y su ayuda te lo expliquen bien.
Pero eso en determinados usuarios va a ser como chocarse con una roca, sus conocimientos previos no se lo van a permitir. No digo que tengan que ser Astrofísicos (Bryan Mai si lo es [emoji6]), pero algún conocimiento de Matématicas y Física hay que tener para que la curva de aprendizaje sea buena.

En cuanto a la fuerza de Qnap España con Qnap, sospecho que no es mucha. Entiendo que el mercado de UK , Francia o el alemán serán mas importantes por número de usuarios.

Llevo tiempo sin publicar cosas como tal, no por no tener ganas si no por falta de tiempo, ya que mi trabajo me absorbe bastante. Tengo pendiente escribir algún hilo por ahí [emoji1696]

Una idea que tengo es hacer en Telegram un grupo cerrado para usuarios de este foro.
Con la idea de tener una canal de comunicación paralelo y complementario.
En caso de caída de este foro y que sirva para resolución ágil y rápida de problemillas de usuarios, y evitar los retardos de pregunta respuesta del foro que se alargan mucho en el tiempo.

El grupo lo tengo creado, pero quiero configurarlo bien para entrar por aprobación previa, evitar bots de propaganda,… y cosas de esas.
El grupo es https://t.me/qnapclub_es  del cual estoy como propietario.
Ya he engañado a alguno para que se agregue y ver cómo se comporta, pero de nuevo me falta tiempo [emoji2371]

Y creo que ya lo he dicho en varios sitios, si puedo evito los programa propietarios del app Station. Dependes de la buena voluntad de su programador, de Qnap y su mantenimiento. Y corres el peligro de hacerte cautivo de su solución.
Es preferible usar contenedores y a ser posible usad la consola.

Has abierto un buen melón [emoji6]